Gli ordini dei brand esclusivi, Moscot e Barton Perreira, possono essere fatti tramite e-mail all’indirizzo store@prophilo.com o chiamando allo 0415369262, indicando brand, modello e colore che si desidera acquistare e i dati per la spedizione.
Per gli altri brand è disponibile lo shop online con i prezzi elencati e le seguenti modalità di pagamento:

Carte di credito e prepagate (circuito Paypal)
E’ possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito e prepagate utilizzando il circuito sicuro Paypal.
I pagamenti tramite carta di credito possono essere fatti in assoluta sicurezza tramite il sistema di pagamento sicuro di PayPal anche se non siete un utente registrato.
Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a PayPal e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. Ci riserviamo il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
Paypal è il sistema di pagamento veloce, sicuro e semplice da usare, che ti permette di fare acquisti con la massima protezione.
Con Paypal le tue informazioni sono protette. I dati della tua carta di credito non vengono mai condivisi con i negozi online.

Bonifico Bancario
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente le coordinate bancarie, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo non riceveremo la copia dell’avvenuto pagamento, provvederemo alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

Contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati.
Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine direttamente al corriere in contanti.
Il corriere accetterà solo pagamenti in contanti e si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto.
Questo metodo di pagamento comporta una maggiorazione di 5,00 €.

Garanzia:
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l’invio dell’oggetto presso la nostra sede.

Assistenza clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al Sabato dalle ore 10.00 alle 18.00.
Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all’indirizzo store@prophilo.com
specificando la vostra richiesta o chiamare allo 0415369262.
Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta nel più breve tempo possibile.

Spedizioni:
Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corriere Gls e sono gratuite in tutta Italia. La consegna avviene normalmente in 24 ore lavorative ad eccezione delle isole per le quali avviene in 48 ore.
Gli ordini effettuati  Sabato e Domenica verranno elaborati il Lunedì.
Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro store sito a Venezia Mestre (Italia).
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che la merce è stata spedita riceverai una mail con il numero di tracking e potrai visualizzare lo stato della spedizione sul sito di GLS.
Si può richiedere che la spedizione venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello personale, che può essere un indirizzo lavorativo o di un altra persona o indicare una fascia oraria per semplificare la consegna.

Cambi e Resi:
Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di sostituzione degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci o reso. I resi devono essere fatti entro 10 giorni.
Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di segnalarci la tua richiesta via email, indicando le ragioni del reso.
La sostituzione o reso può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato, ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati non saranno accettati, e di conseguenza non sostituiti o rimborsati
La spedizione di reso è a carico dell’acquirente, ma la nuova spedizione è a carico nostro.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione: ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente.